Adressverifizierung in Echtzeit – Die smarte Lösung für den E-Commerce

Aurica Voss
05. März 2020

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Gültige und zustellfähige Adressen der Kundinnen und Kunden sind im E-Commerce unverzichtbar. Unsere Postal Address Verification normiert und prüft Adressen in Echtzeit auf Aktualität, Vollständigkeit und Gültigkeit.



Im E-Commerce geht nichts ohne korrekte Adressinformationen

Der reibungslose Ablauf bei der Kauf- und Zahlungsabwicklung im E-Commerce hängt nicht nur von relevanten Informationen zur Bonität der Käuferschaft, sondern maßgeblich von korrekten und vollständigen Adressdaten ab. Wer auf kostenintensive Postrückläufer verzichten will, braucht gültige und zustellbare Anschriften seiner Kundinnen und Kunden. Gleiches gilt für die Prozesse im Forderungsmanagement. Doch nicht selten sind die angegebenen Daten falsch, nicht aktuell oder unvollständig. Ein Fall für die Adressverifizierung.

Die Ursachen für nicht zustellfähige, fehlerhafte Datensätze und Adressen sind vielfältig. So können sie auf versehentliche Fehler bei der Eingabe im Bestellprozess zurückführen – typisch sind hier Vertipper und Zahlendreher bei der Hausnummer. Aber es können auch betrügerische Absichten dahinterstecken. Das Ergebnis ist in allen Fällen gleich: Der fehlerhafte Datenbestand verhindert die Kontaktaufnahme zur Kundin oder zum Kunden, was hohe Retourenkosten und Zahlungsausfälle nach sich ziehen kann.

Der Rechnungskauf ist die beliebteste Zahlungsart im Internet

Onlineshops wollen wettbewerbsfähig sein und beste Customer Experience bieten, was das Angebot möglichst vieler Zahlungsarten einschließt – so auch den Kauf auf Rechnung, welcher in der DACH-Region nach wie vor die beliebteste Zahlungsart darstellt. Umso mehr sind sie darauf angewiesen, über aktuelle und zustellfähige Anschriften zu verfügen, denn der Kauf auf Rechnung ist noch immer sehr anfällig für Zahlungsstörungen bis hin zum Zahlungsausfall. 

Darüber hinaus kann es für Online-Händler sinnvoll sein, die Dateneingabe von sich neu registrierenden Kundinnen und Kunden gegen die eigenen Bestandsdaten abzugleichen, um zu erkennen, ob die Person schon im System vorhanden ist und so beispielsweise Dubletten zu vermeiden.

Ein solcher Abgleich setzt eine vollständige Datennormierung voraus. Eine Adresse verfügt über diverse Bestandteile: die Straße und Hausnummer, den Hausnummernzusatz, die Gemeinde und den Ortsteil, die Postleitzahl und das Land sowie Wohnungsgeber und Etagen- und Wohnungsnummern. Um diese relativ komplexe Datenansammlung strukturieren, normieren und fit für einen Abgleich mit hoher Ergebnisqualität zu machen, bedarf es umfassender Regeln und einer intelligenten Logik.

R24 E-Commerce Computer Online

Per API direkt in die eigenen Prozesse integrierbar

Mit der Postal Address Verification haben wir jetzt einen Service weiterentwickelt, der in Echtzeit physische Anschriften auf ihre Gültigkeit prüft, also mitteilt, ob eine beliebige Anschrift tatsächlich existiert. Der Fokus der Adressverifizierung liegt hierbei auf der Logik des Abgleichs, die von unseren Produktentwicklern stark verbessert wurde.

Unsere Postal Address Verification basiert auf einem Regelset, welches alle Bestandteile einer beliebigen Anschrift normiert und gegen eine Adressdatenbank abgleicht, welche Straßennamen, Straßenbestandteile und einzelne Häuser beinhaltet und die regelmäßig aktualisiert wird. Das Regelset wird darüber hinaus ständig erweitert, um die Trefferquote weiter zu steigern.

Implementiert werden kann die Postal Address Verification über eine echtzeitfähige API: Hierbei können die zu verifizierenden Daten per vorgegebener Struktur angefragt werden, um für die Normierung, Strukturierung und Verifizierung aufbereitet zu werden. In ihrer Minimalform erfordert die Anfrage die Befüllung des Straßennamens, der Hausnummer sowie der Postleitzahl – im Optimalfall werden noch weitere Felder befüllt, wie unten in der Grafik dargestellt.

Eine ausführliche API-Dokumentation finden Sie hier.

Auch Häuser verfügen über eigene IDs 

Das Ergebnis des Abgleichs gibt Auskunft darüber, ob ein Datensatz normiert wurde, das heißt, ob etwas am angefragten Datensatz verändert wurde, und wenn ja, was genau modifiziert wurde. Konnte die Gültigkeit einer Adresse verifiziert werden, wird dies in der Ergebnisausgabe mit den entsprechenden Details bestätigt.

Darüber hinaus wird den Adressdaten beim Abgleich eine Haus-ID und eine Straßenabschnitts-ID zugeordnet (siehe Grafiken). Diese IDs bleiben auch nach Straßenumbenennungen oder dem Abriss oder Neubau von Häusern stets unverändert, das heißt, es können auch Anschriften gefunden werden, wenn sich ihre physischen Bedingungen geändert haben.

Die Postal Address Verification von Regis24 ist sowohl als separater Service integrierbar, unterstützt aber auch maßgeblich den Workflow und die Trefferquoten weiterer Lösungen unserer Produktlinien.

Grafik 1 - Beispiel für minimale Anfragedaten:

Postal Address Verification Code

Grafik 2 - Beispiel für optimale Anfragedaten:

Postal Address Verification Code

Anschriften normieren, korrigieren und bestätigen – für eine effektive Kommunikation, in Echtzeit mit der Regis24-API. Wenn Sie mehr erfahren möchten, melden Sie sich gerne jetzt bei uns! 

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English Version:

Real-time Address Verification: The Smart Solution for E-Commerce

Valid and deliverable customer addresses are indispensable in e-commerce. Our Postal Address Verification standardizes and checks addresses in real-time for up-to-dateness, completeness and validity.

In e-commerce nothing works without correct address information

The smooth processing of purchases and payments in e-commerce depends not only on relevant information on the creditworthiness of the buyer, but also on correct and complete address data. If you want to avoid cost-intensive mail returns, you need valid and deliverable customer addresses. The same applies to the processes in receivables management. However, it is not uncommon for the data provided to be incorrect, not up-to-date or incomplete. A case for address verification.

The reasons for undeliverable, incorrect data records and addresses are diverse. For example, they can trace back to accidental errors in the order process - typical examples are typos and twisted numbers in the house number. But there may also be fraudulent intentions behind it. The result is the same in all cases: the faulty database prevents contact with the customer, which can lead to high return costs and payment defaults.

Purchase on account is the most popular payment method on the Internet

Online shops want to be competitive and offer the best customer experience, which includes offering as many payment methods as possible - including purchase on account, which is still the most popular payment method in the DACH region. They are all the more dependent on having up-to-date and deliverable addresses. In addition, it can make sense to match the data entry of newly registered customers with their own existing data in order to see whether the person already exists in the system and thus avoid duplicates, for example.

Such matching requires complete data standardisation. An address has various components: the street and house number, the house number supplement, the municipality and district, the postal code and the country, as well as the landlord and the floor and apartment numbers. In order to structure this relatively complex collection of data, normalize it and make it fit for comparison with high quality results, comprehensive rules and intelligent logic are required.

Man in front of e-commerce hives

Can be integrated directly into your own processes via API

With Postal Address Verification, we have now further developed a service that checks the validity of physical addresses in real-time, i.e. whether a given address actually exists. The focus of address verification is on the logic of matching, which has been greatly improved by our product developers.

Our Postal Address Verification is based on a set of rules that standardizes all components of any address and matches them against an address database containing street names, street components and individual houses, which is updated regularly. The ruleset is also constantly being expanded to further increase the hit rate.

The Postal Address Verification can be implemented via a real-time API: Here, the data to be verified can be requested via a predefined structure in order to be prepared for standardization, structuring and verification. In its minimal form, the request requires the street name, house number and postal code to be filled in - ideally, additional fields are filled in as shown in the graphic below.

A detailed API documentation can be found here.

Even houses have their own IDs

The result of the match provides information about whether a data record has been normalized, i.e. whether something has been changed in the requested data record, and if so, what exactly has been modified. If the validity of an address could be verified, this is confirmed in the results output with the corresponding details.

In addition, a house ID and a street section ID are assigned to the address data during matching (see graphics). These IDs always remain unchanged even after street renaming or the demolition or new construction of houses. This means that addresses can also be found if their physical conditions have changed.

The Postal Address Verification of Regis24 can be integrated as a separate service, but also significantly supports the workflow and hit rates of other solutions of our product lines.

Normalize, correct and confirm addresses - for effective communication, in real-time with the Regis24 API. If you would like to learn more, please contact us now!