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Customer Success Manager B2B

Customer Success Manager B2B (m/w/d)

Die Zufriedenheit Deiner Kunden ist Dein Erfolg? Du sorgst gerne dafür, dass Kunden den bestmöglichen Nutzen aus ihren Produkten und Services ziehen? Dienstleistung liegt Dir im Blut? Du möchtest gemeinsam mit uns wachsen und dabei Deine Kompetenzen im Kontaktmanagement ausbauen? Dann komm zu uns als

Customer Success Manager B2B (m/w/d)

Regis24 hat sich seit der Gründung 2003 zu einem führenden Anbieter von Wirtschaftsinformationen entwickelt. Mit verlässlichen Daten und IT-Lösungen unterstützen wir Unternehmen aus verschiedenen Branchen (z.B. Finanz- und Versicherungswesen, Forderungsmanagement, Energieversorger und Online-Handel) dabei, ihre Kundendaten zu aktualisieren und die richtigen Entscheidungen im Customer Life Cycle zu treffen. Unsere B2B-Kunden schätzen die Dynamik und den persönlichen Service unserer 70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus zehn Nationen.

Deine Aufgaben im Einzelnen

  • Du sorgst für ein kompetentes Onboarding unserer Kunden, das eine erfolgreiche Nutzung unserer Produkte und Services von Beginn an ermöglicht.
  • Du erklärst Umfang und Funktionsweise unserer technischen Anbindungen und Software-Tools – telefonisch, online oder auch vor Ort.
  • Du hast stets zwei offene Ohren für Feedback und Anregungen unserer Kunden zu unseren Produkten und sorgst für einen optimalen Informationsfluss.
  • Kompetent und zugewandt agierst du bei Bedarf als Brandlöscher.
  • Kundenfeedback betrachtest du als Chance für das Unternehmen.
  • Du unterstützt die Sales-Kollegen durch das Erkennen von Up- and Cross-Selling-Chancen.
  • Du informierst über Produktänderungen, Updates und neue Funktionen.
  • Du unterstützt den Wissenstransfer im Vertriebsteam.
  • Du repräsentierst Regis24 auf branchenrelevanten Veranstaltungen, Messen und Meetups.
  • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen und Teams (Agile Produktentwicklung, Analytics & Controlling, Marketing) zusammen.

Was Dir helfen wird

  • ein Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung auf dem Fachgebiet IT, Informatik oder Wirtschaft, alternativ vergleichbares fundiertes Know-How
  • sehr gute PC-Anwenderkenntnisse
  • Erfahrung im (technischen) Kundensupport für erklärungsbedürftige B2B-Dienstleistungen
  • Freude am Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, technische oder komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären
  • hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Servicementalität
  • analytische Fähigkeiten, Out-of-the-box Denken und Lösungsorientierung
  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau
  • Freude an der Zusammenarbeit, am Wissenstransfer und an gemeinsamen Teamaktivitäten
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Was wir Dir bieten

  • eine langfristige Beschäftigung in Vollzeit oder Teilzeit (30-40 Stunden wöchentlich)
  • flexible Arbeitszeiten
  • eine sehr gute Verkehrsanbindung mit S- und U-Bahn und moderne Büros mit Blick auf die Spree
  • eine intensive Einarbeitung
  • ein offenes, modernes und freundliches Arbeitsumfeld und unkompliziertes Miteinander
  • ein hochmotiviertes Team, das sich auf Dich freut

Wir unterstützen Dich

In unserem Unternehmen stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Mittelpunkt. „People First“ ist Teil unserer Mission. Kooperation und Weiterentwicklung, ein gemeinsames Werteverständnis, Transparenz sowie Leidenschaft bilden unsere DNA, die uns antreibt, Produktinnovationen mit hohem Kundennutzen zu realisieren und Trends in der Digitalisierung mitzugestalten.

Wir bieten Dir eine langfristige Entwicklung mit Fokus auf Deine persönlichen Stärken durch eine umfassende Einarbeitung, Schulungen, regelmäßige Feedbacks, persönliche Zielvereinbarungen und kurze Entscheidungswege. Deine Kreativität und Deine Ideen kannst Du bei allen HR-Prozessen und bei der Gestaltung der agilen Transformation aktiv einbringen.

Unsere Erfolge und unsere Kultur feiern wir auf firmenweiten Veranstaltungen (Wertetag, Weihnachtsfeier, Kickerturnier, Team-Events), die mehrmals im Jahr an besonderen Orten in und rund um Berlin stattfinden.

Deine Bewerbung

  • Melde Dich über ein soziales Netzwerk (LinkedIn, XING, AngelList etc.) oder
     
  • schicke uns Deinen CV und ein kurzes Intro, wer Du bist und was Dich an der Stelle interessiert oder
  • bewirb Dich klassisch mit Anschreiben, CV und Zeugnissen über unser Bewerbungsportal

Deine Ansprechpartnerin

Daniela Bommes, Hr Manager (Xing | LinkedIn)
Telefon: +49 30 44350 459

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Regis24 als Arbeitsgeber

"Wunsch und Realität stimmen hier überein."

Sieh Dir hier an, wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Bewerberinnen und Bewerber uns als Arbeitgeber bewerten:

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