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Verlorene Kontakte schnell und zuverlässig wiederherstellen. Big-Data-basierte Kontaktrecherche mit der höchsten Erfolgsquote.
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Wenn es um Rechnungskäufe oder längerfristige Finanzierungen geht, hilft der CREDIT CHECK, Entscheidungen zu fundieren.

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Customer Service Manager B2B (m/w/d)

 

Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist für dich der wichtigste Gradmesser deines Erfolgs? Dienstleistung und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Du sorgst mit Elan und Aufmerksamkeit dafür, dass unsere Geschäftspartner*innen den bestmöglichen Nutzen aus unseren Produkten und Services ziehen? Du möchtest gemeinsam mit uns und unserem Service Center wachsen und dabei deine Kompetenzen im Kontaktmanagement ausbauen? Dann suchen wir genau dich als

Customer Service Manager B2B (m/w/d)

Regis24 hat sich seit der Gründung 2003 zu einem führenden Anbieter von Wirtschaftsinformationen entwickelt. Mit verlässlichen Daten und IT-Lösungen unterstützen wir Unternehmen aus verschiedenen Branchen (z.B. Finanz- und Versicherungswesen, Forderungsmanagement, Energieversorger und E-Commerce) dabei, ihre Kundendaten zu aktualisieren und die richtigen Entscheidungen im Customer Life Cycle zu treffen. Unsere B2B-Kund*innen schätzen die Dynamik und den persönlichen Service unserer 60 Mitarbeiter*innen aus zehn Nationen.

Deine Aufgaben im Einzelnen

  • Du sorgst dafür, dass unsere Geschäftspartner*innen unsere Produkte und Services von Beginn an erfolgreich nutzen können.
  • Umfang und Funktionsweise unserer technischen Anbindungen und Software-Tools erklärst du kompetent und adressatengerecht.
  • Du hast zwei stets offene Ohren für die Rückmeldungen unserer Kund*innen zu unseren Produkten und betrachtest Feedback als Chance für das Unternehmen.
  • Schriftliche und telefonische Anfragen bearbeitest du souverän und lösungsorientiert.
  • Kompetent und zugewandt agierst du bei Bedarf als Brandlöscher*in.
  • Mit deinen Kolleg*innen im Service-Center, aber auch in anderen Abteilungen und Teams wie z.B. Sales arbeitest du eng zusammen und sorgst für einen optimalen Informationsfluss.

Was dir helfen wird

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in einem technischen oder serviceorientierten Beruf oder verfügst über vergleichbares fundiertes Know-How.
  • Du konntest bereits Erfahrung im (technischen) Kundensupport für erklärungsbedürftige B2B-Dienstleistungen sammeln und hast Freude am Umgang mit Kund*innen.
  • Die Fähigkeit, technische oder komplexe Sachverhalte einfach und verständlich zu erklären, zeichnen dich aus, wobei du auf deine analytischen Fähigkeiten und deine ausgeprägte Lösungsorientierung zurückgreifen kannst.
  • Eine hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Servicementalität liegen dir im Blut.
  • Du hast eine gute Auffassungsgabe und Spaß daran, dein Wissen stets zu erweitern.
  • Deine Deutschkenntnisse bewegen sich in Wort und Schrift auf Muttersprachniveau.
  • Als Teamplayer hast du Freude an der Zusammenarbeit, am Wissenstransfer und an gemeinsamen Teamaktivitäten.

 

Was wir dir bieten

  • eine langfristige Beschäftigung in Vollzeit
  • flexible Arbeitszeiten
  • eine sehr gute Verkehrsanbindung mit S- und U-Bahn und moderne Büros mit einem außergewöhnlichen Blick auf die Spree
  • offenes, modernes und freundliches Arbeitsumfeld und ein unkompliziertes Miteinander
  • die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • ein hochmotiviertes Team, das sich auf dich freut

Wir unterstützen dich

In unserem Unternehmen stehen die Mitarbeiter*innen im Zentrum. „People First“ ist Teil unserer Mission. Kooperation und Weiterentwicklung, ein gemeinsames Werteverständnis, Transparenz sowie Leidenschaft bilden unsere DNA, die uns antreibt, Produktinnovationen mit höchstem Kundennutzen zu realisieren und Trends in der Digitalisierung mitzugestalten.

Du triffst auf ein Umfeld, das dich nach allen Kräften in der Einarbeitung unterstützt. Wir bieten dir eine langfristige Entwicklung mit Fokus auf deine persönlichen Stärken durch umfassende Schulungen, regelmäßige Feedbacks, persönliche Zielvereinbarungen und Weiterbildungen.

Du erhältst die Möglichkeit, in einem agilen Umfeld Neues auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und mitzugestalten.

Unsere Erfolge und unsere Kultur feiern wir auf firmenweiten Veranstaltungen (Wertetag, Weihnachtsfeier, Kickerturnier), die mehrmals im Jahr an besonderen Orten in und rund um Berlin stattfinden.

Deine Bewerbung

Wir möchten es dir leicht machen, dich bei uns zu bewerben:

1) Klick den „Bewerben“-Button

Bewerben

oder

2) melde dich über ein soziales Netzwerk (LinkedIn, XING etc.)

oder

3) schick dein CV und ein kurzes Intro, in dem du schilderst, wer du bist und was dich an der Stelle interessiert an jobs@regis24.de.

 

Deine Ansprechpartnerin

Daniela Bommes, HR Manager (LinkedIn | Xing)
Telefon: +49 30 44350 459

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Regis24 als Arbeitsgeber

„Wunsch und Realität stimmten hier überein.“

Sieh dir hier an, wie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Bewerberinnen und Bewerber uns als Arbeitgeber bewerten:

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