Ob Identitätsdiebstahl, die Angabe von Fake-Adressen oder die unwahre Behauptung, die Ware nicht erhalten zu haben: Der Betrug im Netz hat viele Gesichter. Oftmals sind solche kriminellen Gaunereien mit nicht unerheblichen finanziellen Verlusten verbunden – was gerade für kleine und mittelständische Händler existenzschädigend sein kann.^[1]

Dass auch die Händler im E-Commerce leicht Opfer von Betrug werden können,^[2] ist nicht erstaunlich, denn Onlinebetrüger haben es in mancher Sicht einfacher als der gewöhnliche Ladendieb:

• Sie agieren in der Regel aus der Anonymität des Internets heraus und sind damit schwer zu lokalisieren.
• Betrug im Onlineshop wird zumeist erst mit einiger Verzögerung entdeckt – der Betrüger ist dann bereits über alle Berge.
• Der Betrug ist – insbesondere, wenn er in der virtuellen Welt stattfindet – nur schwer nachzuweisen: keine Zeugen, kaum Spuren.

Kein Wunder, dass auch die Aufklärungsquote bei Betrug im Onlineshop ziemlich niedrig ist. So konnten nach Informationen des ZDF ^[3] 2019 in Deutschland nur rund ein Drittel der Bestellbetrugsdelikte gelöst werden. In der Hauptstadt waren es überhaupt nur 12 Prozent. Dazu kommt, dass viele Fälle von Onlineshop-Fraud gar nicht strafrechtlich verfolgt werden, etwa, wenn die Betrüger am anderen Ende der Welt sitzen, oder weil die einzelne Schadenssumme – für sich betrachtet– den Aufwand bei Händlern und Behörden nicht lohnt.

Unterm Strich sieht es jedoch anders aus: Die Verluste der Händler, die Opfer von Betrug im Onlineshop geworden sind, summieren sich beträchtlich, während sich insbesondere professionelle Betrüger enorm bereichern.

Als Shopbetreiber sollten Sie deshalb das eigene Fraud-Risiko kennen und wissen, welche die häufigsten Betrugsmaschen in Ihrer Branche sind oder was es bei der Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern, zum Beispiel Zahlungsdienstleistern, zu beachten gilt. Erst dann können Sie die geeigneten Maßnahmen zur Betrugsprävention ergreifen.