Unternehmenskultur | Menschen bei Regis24 | 4 Minute Lesezeit

4 Minute Lesezeit

DAS GING JA SCHNELL!
Christof Kahlerts 1. Jahr bei Regis24

7. Februar 2024

Herzlich willkommen zu unserem Interview mit Christof Kahlert, dem Chief Operations Officer (COO) von Regis24! Seit seinem Eintritt im Februar 2023 hat Christof erfolgreich die Bereiche IT, Finanzen und Operations verantwortet. Anlässlich seines ersten Jubiläums bei Regis im Februar 2024 nehmen wir uns die Zeit, mit ihm über seine Erfahrungen, Herausforderungen und Erfolge zu sprechen.

 

Wie würdest Du Dein erstes Jahr bei Regis24 zusammenfassen?

Mein erstes Jahr bei Regis24 lässt sich am besten als sehr lebendig, äußerst herausfordernd, unglaublich motivierend, anstrengend und zugleich erfolgreich zusammenfassen.

Gab es unerwartete Herausforderungen, die Du gemeistert hast?

Inmitten des Kennenlernens von Regis24, den Prozessen, den Systemen und den Personen hätte ich nicht erwartet, dass wir eine Überarbeitung der Organisationsstruktur vornehmen werden. Doch genau das haben wir im Herbst umgesetzt. Obwohl es ein zusätzliches Risiko von Unruhe bedeutet hat, bin ich umso zufriedener mit der neuen Struktur, die wir geschaffen haben.

Besonders erfreulich ist, dass wir trotz der Neugestaltung einen starken Fokus auf die Mitarbeitenden gelegt haben, um sicherzustellen, dass alle an Bord bleiben. Dadurch haben wir auch den ein oder anderen Rollentausch erfolgreich gemeistert und zusätzliche Dynamik entwickelt.

"Wir sind überzeugt, dass unsere Kunden sich
auf ein deutlich verbessertes
Portal freuen können."

Welche Veränderungen hast Du im Unternehmen initiiert, insbesondere im Hinblick auf Dienstleistungsangebote und Prozessoptimierung?

Wir haben im Rahmen unseres Dienstleistungsangebots intensiv an der Entwicklung und Optimierung verschiedener Produkte gearbeitet. Ein Schwerpunkt lag dabei auf der internen Prozessoptimierung, wozu wir auch das Monitoring komplett neu aufgesetzt haben. Ein bedeutendes Ergebnis dieser Bemühungen ist die Einführung des VerjährungsChecks als neues Produkt.

Darüber hinaus haben wir die Altakten-Ermittlung, genannt „Revive“, weiter automatisiert, um ihn für eine größere Kundenzahl verfügbar zu machen. Im Bereich der Prozessoptimierung haben wir uns zudem den sogenannten „low hanging fruits“ gewidmet. Beispielsweise wurde untersucht, wie wir durch den Wechsel eines Dienstleisters im Output Management, eine effizientere Automatisierung erreichen können und mit Bridgetec einen tollen Partner gewonnen. Des Weiteren setzen wir künstliche Intelligenz ein, um die Erfassung von EMA’s zu verbessern und stärker zu automatisieren, ohne einen Qualitätsverlust zu riskieren.

Welche Innovationen wurden eingeführt, um den sich wandelnden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden?

Mit dem Start unseres neuen Kundenportals haben wir ein umfangreiches IT-Projekt auf den Weg gebracht. Obwohl dieses Projekt noch nicht ganz abgeschlossen ist, arbeiten wir aktiv daran, es erfolgreich zu realisieren. Wir sind überzeugt, dass unsere Kund:innen sich auf ein deutlich verbessertes Portal freuen können.

Der VerjährungsCheck wurde speziell für unsere Bestandskundenbranche entwickelt. Auch wenn ich noch nicht zu viel verraten darf, planen wir, ein bis zwei neue Branchen zu erschließen und arbeiten intensiv an der Entwicklung neuer Produkte für diese Bereiche.

Zusätzlich intensivieren wir unsere Zusammenarbeit mit itsmydata. In diesem Bereich setzen wir klare Akzente in Sachen Innovation, indem wir Transparenz und Verbraucherorientierung in den Vordergrund stellen. Damit zeigen wir, dass auch eine Wirtschaftsauskunftei transparent und offen für Kund:innen sowie Verbraucher:innen sein kann.

"Unsere Persönlichkeiten sind unglaublich
unterschiedlich, aber wir sehen das
die ganze Zeit als Bereicherung. "

Wie erlebst Du die Zusammenarbeit mit CEO Gaby Kabbert?

Die Zusammenarbeit mit Gaby ist für mich tatsächlich ein kontinuierliches Highlight, das sich von Anfang bis heute erstreckt. Es ist bemerkenswert, dass wir von der ersten Minute an ein so starkes Vertrauensverhältnis als Kollegen aufgebaut haben, und dieses hat sich kontinuierlich weiterentwickelt.

Unsere Persönlichkeiten sind unglaublich unterschiedlich, aber wir sehen das die ganze Zeit als Bereicherung. Genau das macht die Stärke unserer Zusammenarbeit aus: Wir sind uns stets bewusst, wo jeder von uns die eigenen Stärken einbringen kann, wie wir uns gut ergänzen können, und wir geben uns gegenseitig viel Raum und stehen im Schulterschluss. Das begeistert mich wirklich.

Welche strategischen Ziele hast Du für die Weiterentwicklung von Regis24 in den kommenden Jahren?

Unser Ziel ist es, den Sales Bereich signifikant zu stärken, denn wir haben klare Ambitionen, weitere Branchen mit großer Wirkung zu erschließen. Wachstum steht dabei an oberster Stelle, und wir streben natürlich nach sinnvollem und profitablem Wachstum. Wir sind fest entschlossen, nicht nur quantitativ zu wachsen, sondern auch die Innovationskraft, die wir besitzen, in breiterem Umfang einzusetzen.

"Der gesamte Bereich des
Forderungsmanagements befindet sich
in einem bedeutenden Wandel"

Wie siehst Du die Zukunft von Regis24 und welche Marktchancen möchtest Du erschließen?

Der gesamte Bereich des Forderungsmanagements befindet sich in einem bedeutenden Wandel, geprägt durch Fusionen und Digitalisierung und den steigenden Druck, durch zunehmende Regulierungen, was zu einem erheblichen Kostendruck in der Branche führt. In diesem Umfeld wird es für Unternehmen im Forderungsmanagement immer entscheidender, über hochwertige Daten und effektive Kontaktmöglichkeiten zu Schuldnern zu verfügen, um nachhaltigen Erfolg zu erzielen.

Bei Regis24 sind wir überzeugt, dass wir in unserer Kernbranche hervorragend positioniert sind, um nicht nur erfolgreich zu bleiben, sondern auch weiter zu wachsen. Gleichzeitig erkennen wir den steigenden Bedarf an qualitativ hochwertigen Daten, insbesondere in den Bereichen Versorgungswirtschaft, Wohnungswirtschaft und eCommerce. Daher planen wir, uns in diese Richtung weiterzuentwickeln und zu stärken.

Zuletzt hast Du die Schaffung von Freiräumen für die Mitarbeiter:innen betont. Welche Maßnahmen wurden ergriffen, um das Arbeitsumfeld bei Regis24 zu verbessern?

Ich bin ein großer Verfechter davon, fokussiert zu sein bei der Arbeit. Das bedeutet für mich, sich nicht zwischen zahlreichen verschiedenen Themen zu verzetteln. Indem wir klare Richtungen und Prioritäten setzen, möchte ich unseren Mitarbeitenden ermöglichen, ihre Zeit effektiv in wichtige Aufgaben zu investieren und keine Zeit mit anderen Dingen zu verschwenden. Konkret bedeutet das, dass wir uns auf weniger Themen fokussieren, diese jedoch mit Sicherheit zum Erfolg führen.

Ich bin der Meinung, dass dieses Denken bereits im letzten Jahr spürbar war. In vielen Bereichen bei Regis24 haben wir nun eine klarere Marschrichtung und wissen genau, wohin wir wollen. Das erfordert auch, bestimmte Dinge der Vergangenheit hinter uns zu lassen, die Zeit kosten, uns jedoch nicht voranbringen. Das ist für mich der Freiraum, sich zu fokussieren.

"Wir alle teilen eine gemeinsame Basis
und das schätze ich sehr."

Wie möchtest Du dazu beitragen, dass die Mitarbeiter:innen auf ihrem Erfolgskurs bleiben?

Die bei Regis24 vorherrschende Unternehmenskultur hat mich von Anfang an fasziniert. Sie ist eine einzigartige Mischung aus familiärem Umfeld, einem erwachsen gewordenen Start-up und einem starken sozialen Wertegerüst. Diese Besonderheit möchten wir unbedingt beibehalten und weiter stärken. Daher legen wir großen Wert darauf, den Mitarbeiter:innen Raum für ehrenamtliches Engagement zu bieten und sie zu ermutigen, sich neben der Arbeit für soziale Projekte einzusetzen, sogar Arbeitszeit dafür zu investieren.

Nach unserem Umzug haben wir uns verstärkt auf lokale Initiativen konzentriert, wie den Auf- und Abbau von Krötenzäunen, Baumpflanzaktionen und die Zusammenarbeit mit der Stiftung LeseAllianz, die es unseren Mitarbeitenden ermöglicht, sich als Lesepaten und -patinnen für Kinder zu engagieren. Einfach Themen, wo wir merken, da hängt unser bzw. das Herz der Mitarbeiter:innen dran.
Diese Balance wollen wir weiterhin ermöglichen. Dass neben allem Erfolgsdruck und Wachstumsambitionen, das soziale Miteinander und auch die soziale Verantwortung in der Gesellschaft, etwas ist, das wir uns auf die Fahne schreiben können. In der heutigen Zeit, wo viele Farbe bekennen, ist es nicht nur wichtig auf der Straße zu sein, sondern auch sich aktiv für ein besseres Miteinander und eine bunte Gesellschaft zu engagieren.

Wie hat Deine Zeit bei Regis24 Deine persönliche und berufliche Entwicklung beeinflusst?

Persönlich habe ich eine erstaunliche Gelassenheit im Umgang mit dem Bahnfahren entwickelt. In meinen früheren Positionen nutzte ich immer Dienstwagen und war viel auf der Autobahn unterwegs. Als bewusste Entscheidung habe ich mich jedoch dazu entschlossen, das Pendeln zwischen dem Ruhrgebiet und Berlin jede Woche mit der Bahn zu machen, trotz der bekannten Unzuverlässigkeiten. Diese Gelassenheit hat mich überrascht, und ich beabsichtige, dies weiterhin zu tun. Ich halte es nicht nur aus klimapolitischer Sicht für sinnvoller, sondern auch für mein persönliches Wohlbefinden. Ich kann entspannter in der Bahn sitzen als im Stau hinter dem Steuer. Das ist ein persönlicher Gewinn für mich.

Ein weiterer Aspekt ist, dass ich mich bei Regis24 ausgesprochen wohlfühle, weil ich ein Umfeld gefunden habe, in dem die Unternehmenskultur und die Wertegrundlage des Unternehmens sehr gut mit meinen persönlichen Werten harmonieren. Diese Übereinstimmung erstreckt sich über alle Ebenen, von den Mitarbeiter:innen über die Führungskräfte bis hin zur Geschäftsführung und den Investor:innen. Wir alle teilen eine gemeinsame Basis, und das schätze ich sehr.

"Es ist mein Wunsch,
dass wir uns die Zeit nehmen,
unsere Erfolge zu feiern. "

Welche Botschaft möchtest Du dem Team von Regis24 mit auf den Weg geben?

Es ist mein Wunsch, dass wir uns die Zeit nehmen, unsere Erfolge zu feiern. Trotz aller Strukturen, die ich versuche, auf Regis24 zu übertragen, möchte ich, dass wir ein bisschen wild  bleiben. Ich bin fest davon überzeugt, dass dies unsere Identität ausmacht.

Gibt es ein besonders prägendes Ereignis oder einen Erfolg aus Deinem ersten Jahr bei Regis24, den Du mit uns teilen möchtest?

Ein prägendes Ereignis war definitiv unser Annual MeetUp 2023. Es war großartig, alle Mitarbeiter:innen zusammenzubringen und die Zeit zu haben, sich auszutauschen – nicht nur beruflich, sondern auch persönlich. Es ermöglichte uns, Wertschätzung füreinander auszudrücken, indem wir uns Zeit füreinander nahmen. In meinen Augen ist dies die höchste Form der Wertschätzung – Zeit füreinander zu haben und sich persönlich zu begegnen.

Ebenso freute es mich, bei Kundenbesuchen ehemalige Kolleg:innen wiederzusehen und die guten Beziehungen fortzusetzen. Zusätzlich haben wir einen klaren Trend-Turnaround beim Umsatz und Rohertrag geschafft, was definitiv als Erfolg des letzten Jahres gewertet werden kann.

Was erwartest Du persönlich von Deinem zweiten Jahr bei Regis24?

Ich freue mich darauf neue Kolleg:innen im Sales Bereich zu begrüßen. Ich bin gespannt darauf, unseren Wachstumstrend fortzusetzen und sogar ein wenig zu beschleunigen. Außerdem freue ich mich darauf, eine erhöhte Büropräsenz der Mitarbeitenden zu erleben, um ihnen einfach ein wenig mehr zu begegnen.

 

Vielen Dank, Christof, für Deine Zeit und die Einblicke, die Du mit uns geteilt hast! 
 Wir freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Jahre bei Regis24.

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