Customer Service Manager (m/w/d)

permanent, full-time Berlin

Die Zufriedenheit unserer Kund*innen ist für dich der wichtigste Gradmesser deines Erfolgs? Dienstleistung und Serviceorientierung liegen dir im Blut? Du sorgst mit Elan und Aufmerksamkeit dafür, dass unsere Geschäftspartner*innen den bestmöglichen Nutzen aus unseren Produkten und Services ziehen? Du möchtest gemeinsam mit uns und unserem Service Center wachsen und dabei deine Kompetenzen im Kontaktmanagement ausbauen? Dann suchen wir genau dich als

• Du sorgst dafür, dass unsere Geschäftspartner*innen unsere Produkte und Services von Beginn an erfolgreich nutzen können.
• Umfang und Funktionsweise unserer technischen Anbindungen und Software-Tools erklärst du kompetent und adressatengerecht.
• Du hast zwei stets offene Ohren für die Rückmeldungen unserer Kund*innen zu unseren Produkten und betrachtest Feedback als Chance für das Unternehmen.
• Schriftliche und telefonische Anfragen bearbeitest du souverän und lösungsorientiert.
• Kompetent und zugewandt agierst du bei Bedarf als Brandlöscher*in.
• Mit deinen Kolleg*innen im Service-Center, aber auch in anderen Abteilungen und Teams wie z.B. Sales arbeitest du eng zusammen und sorgst für einen optimalen Informationsfluss.

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